ISO 9001: o que eu ganho com ela?

Venho aqui hoje abordar um tema bastante procurado, porém pouco esclarecido.

Quais são os verdadeiros benefícios da minha empresa implantar um sistema de gestão baseado em normas como a ISO 9001 ou outras normas de padrão mundial?

Vou começar a minha explanação para abrir os seus horizontes, e mudar a ideia de que um Sistema de Gestão da Qualidade está presente apenas como Selo que pouco representa. As modificações que este selo pode trazer são muito maiores do que apenas um símbolo, abrange cada pedaço da sua empresa, os processos, as pessoas e seus comportamentos.

A NBR ISO 9001

Antes de falar sobre ela quero colocar para você uma definição sobre o que é qualidade. Qualidade segundo o dicionário Aurélio significa: maneira de ser boa ou má coisa, superioridade, excelência. Se tomarmos o primeiro significado, toda e qualquer empresa tem qualidade, seja ela uma boa qualidade ou uma má qualidade, porém o que falta é a excelência. Excelência em processos, excelência em pessoas e porque não excelência em custos?

A ISO 9001 vem nos trazer exatamente este ponto da excelência. Se eu posso produzir o dobro, gastando menos dinheiro e menos tempo, porque irei continuar o meu processo como o atual? Eu posso responder esta pergunta pra você, resposta esta que eu me cansei de ouvir ao longo da minha carreira como profissional implantando os sistemas de gestão da qualidade, se está funcionando assim, para que mudar? Infelizmente esta é uma característica intrínseca ao ser humano, fazemos sempre as mesmas coisas como rotina, vamos aos mesmos lugares, fazemos os mesmos caminhos, tomamos as mesmas decisões, entramos no chuveiro com o mesmo pé, e inevitavelmente cometemos os mesmos erros,  porém isso acontece até o momento em que um novo ponto de vista nos é mostrado, ponto de vista este de maior excelência. Tomando o organismo empresa que funciona da mesma forma que nós seres humanos, uma empresa também tem a mesma forma de fazer as coisas, e até alguém chegar a uma empresa e mostrar formas de maior excelência, esta empresa continuará com os mesmos processos, mesmos custos e consequentemente os mesmos resultados.

No atual cenário mundial a única constante é a mudança.

Eu e a Palms temos o compromisso com a excelência, afinal chegamos em uma empresa para mostrar uma visão externa de um conjunto de experiências adquiridas por anos com nossos profissionais altamente qualificados, experiências estas que mostram diferenciais em processos já realizados hoje, e não só a melhoria imediata deste processo, mas a constante  melhoria, e assim em diante formando o que chamamos de melhoria contínua.

Para você que está do outro lado da tela, e está em dúvidas sobre a implantação de um sistema de gestão baseado na norma NBR ISO 9001 em sua empresa, eu garanto que ao final do período de implantação você terá uma empresa melhor, mais lucrativa, mais funcional, com menos desperdícios e funcionários motivados e direcionados por um objetivo: A Excelência.

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One Response

  1. Daniel Monteiro
    Daniel Monteiro at | | Reply

    Parabéns. Excelente explanação me tirou muitas dúvidas.

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